Afin de valider définitivement votre compte et d'accéder aux jeux en argent réel (poker et paris sportifs), vous devez nous transmettre les documents justificatifs ci-dessous :

Une pièce d'identité en cours de validité (copie recto/verso et de très bonne qualité) :
• Carte Nationale d'Identité (CNI)
• OU Passeport
• OU Permis de conduire
• OU Titre de séjour

Un justificatif de domicile à votre nom :
• Facture récente (téléphone, internet, eau, gaz ou électricité)
• OU Quittance de loyer
• OU Avis d'imposition

Vous pouvez nous faire parvenir ces documents par l'une des méthodes suivantes :
• Directement via votre espace “Mes documents”
• Par email à l'adresse support@winamax.fr.

Si vous ne pouvez pas fournir de justificatif de domicile, vous avez la possibilité de choisir l'envoi postal d'un code de validation à votre adresse. Vous devrez ensuite saisir ce code personnel dans votre compte pour valider votre adresse.

Si vos documents ne sont pas validés sous 30 jours après le passage en argent réel, votre compte sera automatiquement suspendu.
Si votre compte n'est toujours pas validé à l'issue d'un délai de 60 jours à compter du passage en argent réel, il sera définitivement clôturé.

Pour confirmer votre identité et vos coordonnées, veuillez nous faire parvenir les documents suivants :

• Une copie de pièce d’identité valide : carte d'identité, passeport ou permis de conduire.
• Un justificatif de domicile à votre nom : facture récente (téléphone, internet, eau, gaz, électricité), quittance de loyer ou avis d’imposition.

Vous pouvez nous envoyer ces documents par e-mail à l'adresse support@winamax.fr.

Dès réception et vérification de ces pièces, nous procéderons à la correction de vos informations si nécessaire, ce qui vous permettra de vous connecter à nouveau.

Nous ne pouvons accepter aucun justificatif de domicile qui ne soit pas établi à vos nom et prénom, et ce, même s'il est accompagné d'une attestation d'hébergement.

Si vous n'avez pas de justificatif de domicile à votre nom, vous avez la possibilité de demander l’envoi d’un code de validation par courrier postal. Pour ce faire, rendez-vous sur la page “Mes documents”.

Pour demander l’envoi de votre code de validation, veuillez vous rendre dans la section « Mes documents ».

Vous y trouverez la rubrique « Justificatif de domicile ». Cliquez sur le bouton « Ajouter », puis sur « Recevoir un code par courrier » pour initier l'envoi de votre code.

Afin de modifier votre adresse postale, rendez-vous dans la section « Informations personnelles »

Après cette modification, transmettez votre nouveau justificatif de domicile via la section « Mes documents ».

Si vous n'avez pas de justificatif de domicile, vous pouvez demander l’envoi d’un code de validation par voie postale.

Nos services s'engagent à vérifier vos documents dans un délai maximum de 72 heures.

Si vous n'avez pas reçu l'email nécessaire à l'activation de votre compte, il est possible qu'il ait été intercepté par un filtre anti-spam.

Vérifiez votre dossier de courrier indésirable ou "Spam".

Si vous le trouvez, nous vous conseillons d'ajouter "Winamax.fr" à la liste de vos expéditeurs de confiance dans les paramètres de votre logiciel de messagerie ou de votre filtre anti-spam.

Si, malgré ces vérifications, vous n'avez toujours pas reçu l'email d'activation, veuillez contacter notre support en utilisant l'adresse email associée à votre compte Winamax.