Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert am Dienstag, 2. April 2019

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen definieren die Bedingungen, unter denen die Gesellschaft WINAMAX, eingetragen im Handels- und Unternehmensregister (Régistre du commerce et des sociétés, RCS) von Paris unter der Nummer 492 155 932 und Inhaberin der Website winamax.fr (nachfolgend „die Gesellschaft“), den Internetnutzern eine Online-Poker-Plattform, auf der sie an Turnieren und Cash Game-Tischen teilnehmen können, und eine Sportwetten-Plattform bereitstellt, auf der sie auf Sportereignisse wetten können, vor und während („live“) ihrer Ablaufzeit.

WENN DIESE Allgemeinen geschäftsbedingungen IN EINE ANDERE SPRACHE ÜBERSETZT Werden, SO IST IM FALL EINEs WIDERSPruchs ZWISCHEN DER ÜBERSETZUNG UND DEM ORIGINAL, DIE FRANZÖSISCHE SPRACHFASSUNG heranzuziehen.

Artikel 1 - Annahme der Allgemeinen Bedingungen

Um sich auf der Website registrieren und dort spielen zu können, müssen Sie diese Bedingungen ausdrücklich und unwiderruflich durch Markieren des für diesen Zweck auf der Website vorgesehenen Felds angenommen haben. Dadurch erklären Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen haben. Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, diese Geschäftsbedingungen zu ändern. Sie werden über alle Änderungen informiert, um davon Kenntnis nehmen zu können.

Mit der Nutzung des Poker-Angebots sichern Sie zu, dass Sie die Poker-Nutzungsbedingungen von Winamax gelesen und ihnen zugestimmt haben.

Mit der Nutzung des Sportwetten-Angebots sichern Sie zu, dass Sie die Sportwetten-Nutzungsbedingungen von Winamax gelesen und ihnen zugestimmt haben.

Sie müssen ebenso der Winamax-Datenschutzbestimmung zustimmen.

Artikel 2 - Registrierungsverfahren und Verpflichtungen des Spielers

2.1 Erstellung eines provisorischen Kontos


Bedingungen für die Registrierung

Zur Nutzung der Website ist es erforderlich, dass Sie sich zuvor über das für diesen Zweck vorgesehene Online-Formular registrieren. Ohne die Erstellung eines Kontos ist das Spielen auf der Website nicht möglich.

Nur eine volljährige, natürliche Person kann auf der Website spielen.

Jeder Spieler kann nur über ein aktives Konto verfügen.

Registrierungsverfahren

Sie müssen die folgenden persönlichen Daten angeben: Namen und Vornamen, Geburtsdatum, Geburtsort, Anrede (Herr, Frau), Wohnadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (Festnetz oder Handy), Bankverbindung (RIB oder IBAN-BIC). Außerdem müssen Sie die Summe angeben, jenseits derer das Guthaben auf Ihrem Konto automatisch auf Ihr Bankkonto zurücküberwiesen wird.


Alle uns von Ihnen zur Verfügung gestellten Daten unterliegen Ihrer alleinigen und vollen Verantwortung und fallen in keiner Weise in den Verantwortungsbereich der Gesellschaft.

Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, die Verwendung von Pseudonymen oder Avataren zu verbieten, die sie für unangemessen hält, insbesondere wenn sie einen politischen, rassistischen oder pornographischen Charakter haben, beleidigend oder gewaltsam sind, oder Waffen und Gewalt verherrlichen.

Sobald die oben genannten Informationen eingegeben wurden, erhalten Sie eine E-Mail mit einem anklickbaren Link, über den Sie die Richtigkeit Ihrer E-Mail-Adresse bestätigen.

Betrieb des provisorischen Kontos


Bei Ihrer Registrierung auf der Website werden Sie darauf hingewiesen, dass Ihr Konto solange als provisorisch eingerichtet gilt, bis Sie uns folgende Dokumente zugesandt haben, und dies innerhalb einer Frist von höchstens EINEM (1) Monat ab dem Datum Ihrer Online-Registrierung:

• Die Kopie Ihres Personalausweises ODER Ihres Reisepasses ODER Ihres Führerscheins
• Ein Bankkontonachweis. Das heißt, ein Dokument mit dem wir überprüfen können, dass Sie der Inhaber des Bankkontos sind.

Diese Dokumente müssen gültig sein und uns in einer Qualität vorgelegt werden, die es uns ermöglicht, alle Informationen lesen zu können. Sie können uns diese Kopien auf folgenden Wegen zukommen lassen:

• Per Upload im Bereich „Mein Konto“ auf der Winamax-Website
• Per E-Mail an: support@winamax.com
• Per Post an:
WINAMAX
LIBRE REPONSE 80986
F-75342 PARIS CEDEX 07
FRANKREICH

Im Rahmen der Website-Nutzung können Sie nur ein einziges unter Ihrem Namen geführtes Bankkonto beim einem Zahlungsdienstleister in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union oder in einem Vertragsstaat des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum verwenden, mit dem Frankreich eine Vereinbarung zur Amtshilfe bei der Bekämpfung von Betrug und Steuerhinterziehung geschlossen hat.

Die Nichteinhaltung dieser Frist von EINEM (1) Monat zieht die Deaktivierung des Kontos nach sich. Falls die Dokumente nach einer Frist von ZWEI (2) Monaten ab dem Datum der Online-Registrierung noch immer nicht bei der Gesellschaft eingegangen sind, wird das Konto dauerhaft geschlossen.


Die auf das provisorische Konto eingezahlten Beträge können ausschließlich zum Spielen auf der Website verwendet werden.

Solange die Gesellschaft noch nicht bestätigt hat, dass die bei der Online-Registrierung angegebenen Informationen mit denjenigen auf den an die Gesellschaft übermittelten Belegen übereinstimmen, können Sie keine Rücküberweisung des Geldes von Ihrem provisorischen Konto auf Ihr Bankkonto beantragen (siehe unten).

Mit einem provisorischen Konto ist es nicht möglich, an internationalen Poker-Tischen im Rahmen der geteilten Liquidität zu spielen. Diese Tische sind für Spieler reserviert, deren Konten vollständig bestätigt sind.

2.2 Endgültige Kontobestätigung


Überprüfung der Angaben durch die Gesellschaft

Die Gesellschaft bestätigt den Eingang der an sie übermittelten Unterlagen und führt alle erforderlichen Prüfungen durch, um sich davon zu überzeugen, dass die im Online-Registrierungsformular eingegebenen Daten mit denen der übermittelten Dokumente übereinstimmen.

Persönlicher Aktivierungscode

Nach der Bestätigung Ihrer Dokumente durch die Gesellschaft wird Ihnen zwecks Überprüfung Ihrer Adresse per Post ein persönlicher Aktivierungscode zugeschickt.

Diesen müssen Sie nach Empfang in Ihrem provisorischen Konto eingeben, um es endgültig zu bestätigen. Sobald dies geschehen ist, können Sie von allen Funktionen Ihres Kontos profitieren und auch an den internationel Tischen im Rahmen der geteilten Liquidität spielen.

Sollten Sie Ihr Konto innerhalb einer Frist von SECHS (6) Wochen nach Versand des persönlichen Aktivierungscodes nicht bestätigen, wird es dauerhaft geschlossen.

2.3 Kontobetrieb


Vorsichtsmaßnahmen hinsichtlich der Verbindung

Sie sollten sich immer vergewissern, dass Links, durch die Sie auf die Internetseiten von winamax.fr geleitet werden sollen, auch wirklich dorthin führen. Die URL in Ihrem Browserfenster muss mit https://www.winamax.fr/ beginnen, damit die Verbindung sicher ist (suchen Sie nach dem Vorhängeschloss auf dem Bildschirm, bevor Sie irgendwelche Eingaben machen). Jede anderslautende Internetadresse stammt nicht von der Gesellschaft.

Bei jeder Verbindung mit der Website werden Sie nach Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrem Passwort und Ihrem Geburtsdatum gefragt, die sofort mit den bei der Erstellung Ihres Kontos angegebenen Daten abgeglichen werden. Sollten die Daten nicht übereinstimmen, kann keine Verbindung mit der Website hergestellt werden.

Jede Verbindung, die durch Eingabe Ihres Passworts zustande kommt wird, gilt als von Ihnen selbst hergestellt. Sie müssen sicherstellen, dass Sie die Website am Ende jeder Sitzung verlassen und alle notwendigen Vorkehrungen zum Schutz Ihrer persönlichen Daten treffen. Jede vorsätzliche Weitergabe Ihrer Anmeldeinformationen an einen Dritten hat die Schließung Ihres Kontos und den Ausschluss von der Website zur Folge.

Die Gesellschaft kann in keiner Weise haftbar gemacht werden, wenn sich ein Dritter mit Ihren persönlichen Daten Zugang zur Website verschafft.

Sie verpflichten sich dazu, die Gesellschaft von einer unbefugten Nutzung Ihrer vertraulichen Daten unverzüglich in Kenntnis zu setzen. In diesem Fall wird Ihr Konto sofort deaktiviert und eine Untersuchung durch den Kundenservice unternommen.

Änderung Ihrer Registrierungsdaten

Sie müssen die Gesellschaft über jeder Änderung Ihrer Registrierungsdaten informieren, insbesondere über solche Ihrer Adresse und Bankverbindung. Innerhalb einer Frist von EINEM (1) Monat ab dem Benachrichtigungsdatum müssen Sie alle Belege für die jeweilige Änderung bei der Gesellschaft einreichen. Im Fall einer Adressänderung wird ein neuer persönlicher Aktivierungscode an Ihre neue Adresse gesendet. Diesen müssen Sie dann innerhalb von SECHS (6) Wochen in Ihrem Konto eingeben.


Bei Nichteinhaltung dieser Bestimmung oder wenn die Dokumente nicht mit den eingegeben Daten übereinstimmen, wird Ihr Konto unverzüglich geschlossen.

Hierüber werden Sie per E-Mail von Winamax benachrichtigt.

Geldfluss zwischen Ihrem bestätigten Spielerkonto und Ihrem Bankkonto

Sie müssen selbst der Urheber aller Einzahlung auf Ihr Spielerkonto sein.


Ihr Guthaben kann ausschließlich auf das auf der Website registrierte Konto ausgezahlt werden. Diese Auszahlungen werden auf Ihre einfache Anfrage hin über die zu diesem Zweck vorgesehenen Auszahlungsseiten der Website ausgeführt.

Zudem wird eine Auszahlung auf Ihr Bankkonto automatisch erfolgen, wenn das Guthaben auf Ihrem Spielerkonto den Betrag überschreitet, den Sie in Ihrem bestätigten Konto angegeben haben.

Geldgutschriften, Treuepunkte (Miles), Turniertickets, Aktionsbonusse oder Coupons können nicht an andere Spieler übertragen werden.

2.4 Absicherung der Guthaben

Nach Artikel 151 des französischen Gesetzes Paragraph 2010-476 vom 12. Mai 2010, geändert durch das französische Gesetz Paragraph 2014-344 vom 17. März 2014 zur Regelung des Verbraucherschutzes, überträgt die Gesellschaft im Rahmen eines Guthaben-Absicherungs-Vertrags die Guthaben der endgültigen Spielerkonten auf ein Treuhandkonto, welches von der Treuhandgesellschaft Equitis (Geschäftssitz in Paris, PLZ F-75017) verwaltet wird. Die Gesellschaft ist also nicht im Besitz dieser Guthaben, die sich auf einem Treuhandkonto befinden und von der Treuhandgesellschaft verwaltet werden. Indem er den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmt, erkennt der Spieler den Vorteil der Nutzung dieses Guthaben-Absicherungs-Vertrags an.

Artikel 3 - Kontoschließung


Die Gesellschaft wird das Konto eines Spielers schließen, wenn dieser

  • die Schließung beantragt;
  • der Gesellschaft nicht innerhalb der Frist von zwei Monaten ab Eröffnung eines provisorischen Kontos alle zur Bestätigung seines Spielerkontos notwendigen Dokumente übermittelt hat;
  • der Gesellschaft nicht innerhalb einer Frist von zwei Monaten nach Änderung seiner Daten die entsprechenden Unterlagen zur Verfügung gestellt hat;
  • innerhalb einer Frist von sechs Wochen nach Versand des Briefes mit dem Aktivierungscode diesen nicht auf der Website eingegeben hat;
  • gemäß der gesetzlichen Vorschriften die Spielerlaubnis entzogen bekommt.
  • Über einen Zeitraum von ein Jahr nicht auf der Seite aktiv ist;
  • Sich selbst für einen Zeitraum von mehr als ein Jahr ausschließt, ganz egal ob temporär oder endgültig.
  • Einer von Winamax durchgeführten notwendigen Korrektur seiner persönlichen registrierten Daten nicht innerhalb einer Frist von sieben Tagen zustimmt, sofern diese von den Angaben des gesendeten Ausweisdokuments abweichen,

Die Schließung eines Spielerkontos bringt die sofortige Sperrung aller sich darauf befindlichen Beträge mit sich.

Die Schließung eines Spielerkontos hat die sofortige Überweisung des gesamten Guthabens des Spielers auf sein Bankkonto zur Folge, unter Voraussetzung, dass die Kontoschließung nicht aufgrund betrügerischer Aktivitäten des Spielers veranlasst wurde.



Wenn diese Überweisung infolge eines Verschuldens durch den Spieler nicht möglich ist, zum Beispiel wenn der Spieler seine Bankverbindung änderte, ohne die Gesellschaft darüber zu informieren, wird jeden Monat eine Kontoschließungsgebühr in Höhe von 1% des Kontoguthabens und von mindestens einem Euro erhoben. Diese Gebühr wird nur für geschlossene Spielerkonten erhoben, bei denen die Auszahlung des Guthabens infolge eines Verschuldens durch den Spieler nicht möglich ist.

Der Betrieb des Kontos ist dann nicht mehr möglich. Die Beträge und die gesammelten Miles, die von der Gesellschaft in Form von Bonus- oder Promotionsangeboten gezahlt wurden, werden gelöscht.

Über die Gründe der Kontoschließung werden Sie separat informiert.

Artikel 4 - Verlust von Geld, andere Risiken im Zusammenhang mit Glücksspiel und Präventionsmaßnahmen

4.1 Verlust von Geld

Die Website ist für Unterhaltungszwecke und für die persönliche Nutzung durch die Spieler konzipiert.

Sie erkennen an, dass Glücksspiel eine unsichere Tätigkeit ist, die zum Verlust von Geld führen kann.

Bitte beachten Sie regelmäßig die Warnhinweise hinsichtlich der Gefahren von Glücksspiel auf der Website.

Die Gesellschaft kann für keinerlei Ansprüche mit Hinblick auf Verluste oder Schäden jeglicher Art haftbar gemacht werden, die sich unter welchen Umständen auch immer aus dem Spiel mit Echtgeld ergeben. Jeder Spieler, der auf der Website spielt, tut dies freiwillig, nach eigenem Ermessen und auf eigene Gefahr.

4.2 Andere Risiken im Zusammenhang mit Glücksspiel und Präventionsmaßnahmen

Die Gesellschaft rät Ihnen vom Spielen auf der Website ab, wenn bei Ihnen zu irgendeinem Zeitpunkt irgendeine Form von Glücksspielerkrankung oder -sucht festgestellt wurde.

Um den Risiken des Glücksspiels vorzubeugen, hat die Gesellschaft folgende Informations-, Selbstbeschränkungs- und Selbstausschlussmechanismen geschaffen:

  • Sie können jederzeit Ihren Kontostand sowie den Verlauf Ihrer Verluste, Gewinne, Ein- und Auszahlungen einsehen;
  • Sie können tägliche und/oder wöchentliche und/oder monatliche Höchstbeträge für Einzahlungen und Einsätze auf der Website festlegen;
  • Sie können Ihre tägliche und/oder wöchentliche und/oder monatliche Höchstspieldauer festlegen, nach deren Ablauf es Ihnen nicht möglich sein wird, eine weitere Partie zu beginnen;
  • Sie können tägliche und/oder wöchentliche und/oder monatliche Höchstbeträge für Ihre Geldverluste auf der Website festlegen;
  • Sie können beantragen, zeitweise oder endgültig vom Spielen auf der Website ausgeschlossen zu werden.
  • Sie können für Pokerspiele Ihre tägliche und/oder wöchentliche und/oder monatliche Höchstspieldauer festlegen, nach deren Ablauf es Ihnen nicht möglich sein wird, eine weitere Partie zu beginnen;
  • Sie können bei Sportwetten festlegen, dass Sie von "Live»-Sportwetten ausgeschlossen sind.
  • Sie können bei Sportwetten festlegen, von Wetten auf bestimmte Sportarten ausgeschlossen zu werden.


Durch Zugriff auf Ihr Konto haben Sie die Möglichkeit, diese Selbstbeschränkungsmechanismen einzurichten oder zu verändern.

Ebenso sind Sie dazu aufgefordert, bei Ihrer Registrierung sowie jederzeit später die dem verantwortlichen Spiel gewidmeten Internetseiten einzusehen. So können Sie sich über die mit übermäßigem Spiel verbundenen Risiken informieren. Außerdem können Sie einen Fragebogen ausfüllen, durch den nicht nur Ihre Anfälligkeit gegenüber exzessivem Glücksspiel getestet wird, sondern sogar eventuell bereits vorhandene Anzeichen für ein krankhaftes Problem mit Glücksspiel festgestellt werden.

Und schließlich möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie sich von einem professionellen Psychologen helfen lassen können. Im Hinblick auf übermäßiges und krankhaftes Spielen können sich Spieler und ihre Angehörigen an einen Informations- und Hilfsdienst wenden. Einzelheiten hierzu finden Sie auf der Website. Die Gesellschaft unterstützt verantwortungsvolles Spielen, entsprechende detaillierte Informationen finden Sie auf der Website.

Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, den Spielern jederzeit Warnhinweise hinsichtlich der Risiken übermäßigen Spiels oder Spielsucht zukommen zu lassen, oder die Konten von Spielern, die Anzeichen für ein pathologisches Spielverhalten zeigen, vorläufig oder endgültig sperren zu dürfen.

Artikel 5 - Betrügerische Aktivitäten

Die Gesellschaft verpflichtet sich, ein gerechtes und ausgeglichenes Spiel zu gewährleisten und betrügerische Aktivitäten zu bekämpfen. Sie behält sich das Recht vor, das Konto eines Spielers zu schließen, der sich solcher Aktivitäten schuldig macht.


Vorbehaltlich andere Mittel kann die Gesellschaft eine sofortige Verwarnung aussprechen oder ein Konto vorübergehend oder auf unbestimmte Zeit sperren und/oder das Recht auf Zugang und Nutzung der Website entziehen, wenn ein Spieler

  • gegen eine Bestimmung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen bzw. der Poker- oder Sportwetten-Nutzungsbedingungen verstößt;
  • mehr als ein Spielerkonto auf der Website eröffnet;
  • sich irgendeiner Form von Betrug, Absprachen oder Mogelei schuldig macht;
  • sich allein, mit Hilfe eines oder mehrerer Dritter oder durch die Verwendung verbotener Software einen unfairen Vorteil verschafft (siehe unten);
  • eine gestohlene oder gefälschte Kreditkarte oder gestohlene oder gefälschte Ausweisdokumente verwendet.

Die Website verfügt über verschiedene Mittel zur Erkennung, Verhinderung und Bestrafung solcher Tätigkeiten:

Ein von Menschen ausgeführter Überwachungsdienst befasst sich mit Beschwerden von Spielern, die glauben, Opfer von Betrug, Absprachen oder Mogeleien durch andere Spieler geworden zu sein. Dieser Dienst führt Überprüfungen, Analysen und Untersuchungen zufällig ausgewählter oder nach Anfrage gezielt ausgewählter Handverläufe, gespielter Partien und aller getätigten Wetten in allen Sportarten durch (deren Daten systematisch und vollständig von der Website gespeichert werden).

En durch das Website-Fachpersonal eingerichtetes Warnsystem mit einer großen Anzahl von Beurteilungskriterien erlaubt die Identifizierung von Betrugsmöglichkeiten.

Bei Verdacht oder Nachweis von Betrug, Absprachen oder Mogeleien wird durch die Website in Abhängigkeit der Schwere des Vergehens eine Verwarnung, Sperrung oder der (zeitweise oder endgültige) Ausschluss des oder der betroffenen Spieler vorgenommen.



In jedem Fall verlieren Sie bei Schließung Ihres Kontos aufgrund einer Verletzung der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen alle Rechte auf Bonusse oder Promotionsangebote die Ihnen eventuell im Vorweg gewährt worden sind.



Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, das von Ihnen in betrügerischer Weise erlangte Geld zurückzufordern. Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, Gewinne wieder einzuziehen, die durch betrügerische Aktivitäten erzielt worden sind. Dies gilt auch für die Beträge, durch die diese Gewinne erzielt worden sind.

Artikel 6 - Bekämpfung von Geldwäsche

Die Gesellschaft setzt verschiedene Maßnahmen zur Bekämpfung von Geldwäsche über die Website um:

  • manuelle Überprüfung der Identität der Spieler sowie der Echtheit der erbrachten Nachweise,
  • Unmöglichkeit des Geldtransfers zwischen Spielern,
  • Verbot jeglicher Form von Absprachen, insbesondere absichtlicher Verluste eines Spielers zugunsten eines anderen Spielers. Die Website nutzt die fortschrittlichsten menschlichen und technologischen Mittel zum Erkennen und Verhindern solcher Verhaltensweisen.

Bei Verdacht auf Geldwäsche sperrt die Gesellschaft die betroffenen Spielerkonten für die zur Untersuchung und zur eventuellen Benachrichtigung der zuständigen Behörden notwendige Dauer. Sollte keine Geldwäsche vorliegen, werden die sich auf den gesperrten Konten befindlichen Beträge im Anschluss an diese Untersuchungen an die beteiligten Spieler ausgezahlt.

Artikel 7 - Sicherheitskontrolle

Um ein hohes Maß an Sicherheit und Integrität aufrecht zu erhalten, behält sich die Gesellschaft das Recht vor, jederzeit eine Sicherheitskontrolle durchzuführen, um die Identität und das Alter eines Spielers sowie seine Registrierungsdaten zu überprüfen. Um diese Sicherheitskontrollen zu erleichtern, verpflichtet sich der Spieler dazu, die von der Gesellschaft angeforderten Informationen und Dokumente bereitzustellen. Andernfalls behält sich die Gesellschaft das Recht vor, das Spielerkonto zu schließen.

IP-Adresse, Datum und Uhrzeit jeder Verbindung und jede angezeigte Seite werden aufgezeichnet und gespeichert.

Die über die Spieler erhobenen Website-Daten stehen den Behörden für ihre Überprüfung der Einhaltung aller sich aus den geltenden Vorschriften ergebenden Verpflichtungen durch den Betreiber zur Verfügung

Artikel 8 - Foren und Chats

Wenn Sie mit anderen Spielern in den Foren und/oder über den Website-Chat kommunizieren, verpflichten Sie sich dazu, keine diskriminierenden, beleidigende, rassistischen, gewalttätigen, unhöflichen oder illegalen Äußerungen vorzunehmen oder gegen die Rechte jedweder Dritter zu verstoßen.

Ebenfalls ist Ihnen die Nutzung der Website für kommerzielle Zwecke (Werbenachrichten oder unerwünschte Werbung) untersagt.

Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, Spieler von der Nutzung des Forums auszuschließen, sollten sie den Bestimmungen dieses Abschnitts 9 zuwiderhandeln. Ein solcher Ausschluss kann die vorübergehende oder dauerhafte Schließung des Spielerkontos nach sich ziehen.

Artikel 9 - Kostenloses, dem Spieler durch die Gesellschaft bereitgestelltes Beschwerdeverfahren


Wenn Sie eine wie auch immer geartete Beschwerde einreichen möchten (bezüglich des Betriebs der Website oder Ihres Kontos, belästigenden Verhaltens eines Spielers im Forum usw.), so können Sie sich per E-Mail an support@winamax.com oder auf dem Postweg (wobei Ihnen das Porto auf einfache Anfrage hin erstattet wird) unter folgender Adresse an uns wenden: WINAMAX - Service Réclamations, CS 50746, F-75345 PARIS CEDEX 07.

Nach Eingang einer Beschwerde wird eine entsprechende Akte angelegt und dieser eine Nummer zugeordnet.

Wir verpflichten uns dazu, innerhalb von drei Arbeitstagen auf die Beschwerde zu antworten. Der Kundenservice wird der Angelegenheit bis zu ihrer vollständigen Lösung nachgehen. Nach Lösung der Angelegenheit wird die dazugehörige Akte geschlossen und für einen Zeitraum von 6 Jahren archiviert.

Artikel 10 - Persönliche Daten und Bestimmungen des Datenschutzes


Winamax verarbeitet im Rahmen der Unternehmensaktiväten personenbezogene Daten und garantiert in Einklang mit den geltenden nationalen und europäischen Rechtsvorschriften, insbesondere der EU-Datenschutz-Verordnung (EU-DSGVO), den Schutz, die Vertraulichkeit sowie die Sicherheit dieser personenbezogenen Daten auf unserer Website, den Applikationen und der Software und respektiert zudem vollumfänglich die Privatsphäre aller Nutzer. Die Datenschutzbestimmung von Winamax kann auf folgender Seit eingesehen werden: www.winamax.fr/de/allgemeine-geschaeftsbedingungen_datenschutzbestimmung.

Artikel 11 - Haftungsbeschränkungen


Wenn ein Spieler die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen verletzt, haftet die Gesellschaft rechtlich nicht gegenüber anderen Spielern. Dies gilt vor allem in Fällen von Betrug oder Geldwäsche oder wenn ein Spieler auf der Website diffamierende, abwertende oder rassistische Äußerungen tätigt.

Wenn die Verbindung zur Website aufgrund einer Fehlfunktion des Computers eines Spielers oder dessen Internetanschlusses unterbrochen wird, haftet die Gesellschaft nicht für diejenigen Beträge, die während des Vorfalls verloren wurden.

Darüber hinaus verpflichtet sich der Spieler dazu, seine Verbindungsdaten auf keine wie auch immer geartete Art und Weise an einen Dritten weiterzugeben.

Artikel 12 - Höhere Gewalt


Die Gesellschaft kann nicht haftbar gemacht werden für jegliche Betriebsunterbrechungen der Website aufgrund unvorhergesehener Umstände oder Ursachen außerhalb ihrer Kontrolle, und zwar einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Naturkatastrophen, wie Brände, Überschwemmungen, Erdbeben, Wirbelstürme, tropische Stürme oder andere; Krieg, Aufruhr, Brandstiftung, Embargos, Handlungen ziviler oder militärischer Behörden oder Terrorismus; Unterbrechungen der Glasfaserleitungen, Streiks, oder Unterversorgung bei Transportmitteln, Infrastruktur, Treibstoff, Energie, Arbeitskraft oder Materialien; Ausfall der Infrastruktur zur Bereitstellung von Informations- und Telekommunikationsdiensten; Piraterie (Hacking).