ÊTES-VOUS RESPONSABLE ?

La plupart des joueurs considèrent le jeu comme un loisir et savent rester maîtres de leur activité. Il existe néanmoins un certain nombre de personnes susceptibles de connaître des problèmes de dépendance qui rejaillissent sur leur vie et sur celle de leur entourage. Il est parfois difficile pour le joueur lui-même de s'en rendre compte à cause de l’absence de signe physique de dépendance, comme pour l'alcool ou la drogue.

Afin d’éviter de basculer dans une pratique du jeu excessive ou pathologique, nous recommandons à nos joueurs d’apprendre à reconnaitre les symptômes d’un comportement à risques et de prendre en compte les éléments suivants :


  • Les symptômes dangereux

    • Passer trop de temps à jouer.
    • Dépenser de plus en plus d'argent au jeu.
    • Considérer que le jeu est un bon moyen de devenir riche.
    • Emprunter de l'argent pour jouer et avoir des difficultés à le rembourser.
    • Ne plus avoir d'intérêt pour les autres activités de loisir.
    • Négliger sa famille et ses amis au profit du jeu.
    • Ne plus se préoccuper de l'avenir mais seulement de ses résultats présents au jeu.
    • Jouer de plus en plus pour "rattraper" ses pertes.
    • Mentir aux autres sur ses activités.
    • Devenir anormalement irritable, sombre, angoissé...
    • Ressentir le besoin de jouer pour fuir le stress, l'ennui ou les réalités quotidiennes.
    • Négliger, voire abandonner, ses études ou son travail, par manque d'intérêt et d'énergie.
    • Se mentir à soi-même !
       
  • Nos conseils

    • Ayez conscience que le jeu consomme beaucoup d'énergie et souvent beaucoup plus qu'on ne le croit. Ne jouez ni trop souvent, ni trop longtemps.
    • La fatigue et les pertes altèrent votre lucidité. Comptabilisez précisément votre temps de jeu, de manière à ce qu'il ne déborde pas sur vos autres activités.
    • Verrouillez l'accès aux sites de jeu pour les enfants et les mineurs de votre entourage. Ne mettez pas en mémoire vos mots de passe.
    • Fixez-vous des limites financières raisonnables, dans le cadre d'un budget de loisir.
    • Méfiez-vous de la facilité de jouer sur internet à tout moment.
    • En dépit de la relative facilité à se servir d'une carte de crédit sur internet, gardez toujours à l'esprit la valeur de l'argent que vous engagez.
    • Si vous perdez, ne vous dites pas: « Allez, encore un dépôt et je vais me refaire de toutes mes pertes... ». Prenez au contraire le temps de faire le point avant de décider éventuellement, à tête reposée, de rejouer.
    • Ne mettez jamais en péril votre famille, votre job ou vos études.
    • N'envisagez pas le jeu comme un moyen d'échapper à vos problèmes familiaux ou personnels.
    • Si vous sentez que vous avez un problème avec le jeu, n'hésitez pas à VOUS l'avouer. Il n’y a rien de honteux et cela se surmonte. Pour revenir à un comportement normal vis-à-vis du jeu, parlez-en à un proche ou avec un spécialiste.
    • Vous pouvez évaluer votre niveau de risques en effectuant le test proposé sur le site EVALUJEU et bénéficier de conseils personnalisés.
    • N'hésitez pas à faire une pause si vous sentez que vous perdez le contrôle.
    • Les spécialistes de JOUEURS INFO SERVICE sont à votre écoute au 09 74 75 13 13 tous les jours de 8h à 2h (appel non surtaxé et anonyme).

FIXEZ-VOUS DES LIMITES !

En plus des modérateurs de jeu obligatoires qui doivent être définis lors de l’inscription, Winamax vous propose de nombreuses options exclusives afin d’encadrer votre pratique du jeu.

Paramétrer des limites sur votre compte constitue un moyen efficace de maitriser vos habitudes de jeu. Nous vous encourageons donc vivement à utiliser ces outils. Vous pouvez à tout moment modifier vos limites de jeu cependant, en cas d’augmentation, un délai de 48 heures devra impérativement être observé, conformément à la législation en vigueur.


Fixer ou modifier mes limites

Vous pouvez consulter l’état de vos modérateurs de jeu depuis votre Espace Perso sur le site ou directement sur le logiciel de jeu en vous rendant dans la rubrique "Mon Compte" puis "Mes Limites".

N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse protection@winamax.fr si vous avez besoin d’une assistance pour le paramétrage de vos limites de jeu.


  • Les limites que la loi vous oblige à définir

    • Plafond de mon compte poker

      Si le solde de votre compte Winamax atteint ce montant, un virement vers votre compte bancaire sera automatiquement généré, d’un montant dépendant de la réserve à conserver que vous aurez définie.

    • Réserve à conserver sur mon compte

      Montant que vous conserverez sur votre compte Winamax en cas de virement automatique Exemple : Vous avez fixé un plafond de 1 000 € et une réserve de 500 €. Si le solde de votre compte atteint 1 200 €, un virement de 700 € sera automatiquement généré, de façon à laisser 500 € sur votre compte Winamax.

    • Dépôt d'argent maximum par semaine
    • Cumul maximum de mes enjeux par semaine

      Attention, cette limite prend en compte l’ensemble des mises engagées, indépendamment de vos gains.
       

  • Les autres limites que Winamax vous propose de définir

    • Montant maximum (€) par dépôt
    • Montant maximum (€) que je peux déposer, par jour / mois
    • Nombre maximum de dépôts d'argent que je m'autorise, par jour / semaine / mois
    • Temps maximum que je souhaite passer sur Winamax, par jour / semaine / mois

      C’est la durée de connexion au logiciel qui est prise en compte, et non le temps de jeu effectif. Vous recevrez un message d’avertissement 30 minutes, 15 minutes et 5 minutes avant déconnexion. Au-delà de la période définie :
      - En cash game, vous serez automatiquement déconnecté à la fin des mains en cours. - En tournoi, vous ne serez déconnecté qu'après avoir été éliminé des tournois en cours. Vous ne pourrez plus recaver ou vous inscrire à un nouveau tournoi.

    • Paris sportifs - Cumul maximum de mes enjeux, par jour / mois

      Cette limite ne prend pas en compte vos gains ou pertes, mais la totalité des sommes que vous avez pariées.

    • Paris sportifs - Montant maximum de pertes d'argent que je ne veux pas dépasser, par jour / semaine / mois

      Cette limite tient compte de vos éventuels gains. Exemple : Vous avez fixé une limite de perte de 50 € maximum par jour. Si vous gagnez 100 €, vous disposerez d’une marge de 150 € avant d’atteindre votre limite.

    • Poker - Cumul maximum de mes enjeux, par jour / mois

      Cette limite ne prend pas en compte vos gains ou pertes, mais la totalité des sommes que vous avez mises en jeu sur les tables (inscriptions en tournois / SNG et caves de cash game).

    • Poker - Montant maximum de mes inscriptions en tournoi
    • Poker - Montant maximum de pertes d'argent que je ne veux pas dépasser, par jour / semaine / mois

      Cette limite tient compte de vos éventuels gains. Exemple : Vous avez fixé une limite de perte de 50 € maximum par jour. Si vous gagnez 100 €, vous disposerez d’une marge de 150 € avant d’atteindre votre limite.

    • Poker - Montant maximum des blindes en cash game
    • Poker - Restriction format Go Fast
    • Poker - Restriction format Short Track
    • Poker - Restriction format SNG Déglingos
    • Poker - Restriction format SNG Expressos

FAITES UNE PAUSE !

Si vous avez du mal à vous maitriser lorsque vous jouez, que le jeu a une influence néfaste sur votre équilibre personnel, ou tout simplement que vous souhaitez faire une pause, nous mettons à votre disposition un outil vous permettant de vous auto-exclure du site pour la durée de votre choix.

Deux types d'auto-exclusion s'offrent à vous : l'auto-exclusion temporaire et l'auto-exclusion définitive.

L'auto-exclusion temporaire : vous ne pouvez plus vous connecter à l'application et au site jusqu'à la date que vous fixez (durée minimum : une semaine).

L'auto-exclusion définitive : votre compte Winamax sera immédiatement fermé, et vos fonds seront transférés sur votre compte bancaire. Vous ne pourrez plus vous réinscrire avant une période de 3 ans.


M'auto-exclure du site

L’auto-exclusion est une opération irréversible. À aucun moment vous ne serez en mesure de modifier la durée de la période fixée. Cette mesure ne sera effective que sur Winamax. Si vous souhaitez vous auto-exclure de plusieurs sites de jeu en ligne, vous pouvez le faire via le site ADICTEL. Vous pouvez également demander votre inscription au fichier des Interdits de jeux du Ministère de l’Intérieur afin de vous faire interdire l’accès aux casinos, cercles de jeux et sites de jeux en ligne.


NON AU JEU DANGEREUX !

Le jeu d’argent doit rester, surtout pour les plus jeunes, un loisir qui ne doit mettre personne en danger. À cet effet, Winamax a mis en place un programme complet qui respecte et parfois dépasse les exigences de la loi.

Winamax conseille d'utiliser le « contrôle parental » par l'intermédiaire de votre fournisseur d'accès internet ou en téléchargeant un logiciel gratuit qui permet de barrer l'accès des sites de jeu depuis votre ordinateur aux enfants et aux mineurs.


  • Les règles

    • Le site de Winamax est strictement interdit aux mineurs de moins de 18 ans et aux personnes figurant sur le fichier des Interdits de jeux du Ministère de l’Intérieur.
    • Impossibilité d'utiliser la même carte de crédit sur plusieurs comptes Winamax.
    • Interdiction à un même joueur de posséder plusieurs comptes Winamax.
    • L'inscription de chaque joueur est soumise à des vérifications strictes (identité, adresse, RIB, etc.)
    • Accès permanent à l'historique complet des transactions.
    • Modérateurs de jeu obligatoires à définir lors de l’activation d’un compte en argent réel : seuil de retrait automatique & réserve à conserver, cumul maximum des enjeux par semaine, dépôt d'argent maximum par semaine.
    • Mise à disposition du joueur d’un outil d’auto-exclusion.


  • En savoir plus sur nos mesures de protection

    Winamax considère la prévention par l'éducation des nouveaux joueurs comme un devoir et une mesure utile. En conséquence, Winamax met en œuvre un important contenu pédagogique pour l'éducation et la formation des joueurs (Poker School, articles, vidéos, forums) afin de traiter le poker sous l'angle de la compétition, de la réflexion et de la convivialité plutôt que sous les seuls angles du hasard et de l'argent.

    Dans leur communication, les ambassadeurs du site, notamment les joueurs du Team Pro, veillent toujours à véhiculer des messages de modération et de mise en garde contre les dangers potentiels du jeu d'argent. Winamax reste vigilant sur la cible visée, sur le contenu de ses messages publicitaires et sur le type de promotions proposées, afin de ne pas s'écarter d'une vision réaliste du jeu d'argent.

    Winamax dispose d’un service interne dédié au jeu responsable, dont le rôle est notamment de répondre aux questions liées à ce sujet, d’engager des mesures de protection, d’en surveiller l'application et de proposer de nouvelles améliorations au fil des cas rencontrés. Le pôle Protection des joueurs exerce également une surveillance régulière des joueurs à risques, basée sur de nombreux critères (montant des mises, récurrence des dépôts, pertes excessives, etc.). Si ces vérifications mettent en évidence le caractère excessif ou pathologique d’un joueur, ce dernier est contacté afin de l’informer de la situation et de lui fournir une assistance adaptée.

    Un comité déontologique se réunit chaque trimestre et fait le point sur l'application des mesures et sur l'éventuelle nécessité d'amélioration ou de modifications de ces mesures.

    Tout le personnel de Winamax.fr est formé et sensibilisé aux problèmes causés par le jeu excessif ainsi qu'aux symptômes en permettant la détection. Les emails provenant des joueurs ou de leur entourage, alertant le support client de comportements de jeu excessifs, sont traités en priorité.

    Sachant que des dépôts multiples d'argent dans un laps de temps court peuvent être symptomatiques d'un joueur excessif, le site affichera dans ce cas un message automatique de mise en garde. À partir du 4e dépôt d'argent dans les dernières 24 heures, et indifféremment des montants déposés, le joueur verra s'afficher un message l'informant précisément de la situation et lui demandant de cocher une case pour annuler ou continuer. À partir du 5e dépôt d'argent, le joueur verra en outre s'afficher une proposition d'auto-limitation, une proposition d'assistance psychologique et un lien vers les pages spécifiques du site dédiées au jeu responsable.

    En relation constante avec le monde médical, Winamax met en œuvre des partenariats avec les centres d'addictologie. Nous avons notamment subventionné un projet de recherche clinique mené avec l’Hôpital Paul Brousse en 2013 et 2014.

    Pour toute question relative au jeu responsable, n‘hésitez pas à contacter le pôle Protection des joueurs à l’adresse protection@winamax.fr

    Le jeu doit rester un plaisir. Ne le laissez pas vous détruire !